§1 Geltungsbereich
§1 Geltungsbereich
1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für sämtliche Ausbildungs- und Kursangebote, sowie sämtliche Dienstleistungen, die von proapollo Bildungsinstitut, Rabih A. Karim (nachfolgend „proapollo-sam“ genannt), und dem Auftraggeber, Unternehmer, Verein, Verbraucher (nachträglich „Kunde/Teilnehmender“ genannt), durchgeführt und angeboten werden.
- Teilnehmender im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§13 BGB)
- Kunde im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person oder eine juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. (§ 14 BGB).
1.2 Das Ausbildungs- und Kursangebot sind unter anderem Erste-Hilfe-Kurse für Führerscheinbewerber, Erste-Hilfe-Kurse für betriebliche Ersthelfende, Erste-Hilfe-Kurse am Kind und Säugling, Erste-Hilfe-Schulung für Bildungs-und Betreuungseinrichtungen für Kinder, Erste Hilfe Ausbilder Seminar, Einweisung von Defibrillatoren, Notfalltraining für Arztpraxen, Erste Hilfe Kompakt, sowie alle weitere Kurse und Dienstleistungen, die durch proapollo/sam durchgeführt und angeboten werden. Alle Leistungen erfolgen ausschließlich nach Maßgabe dieser AGB.
1.3 Alle verwendeten Begriffe gelten stets und unabhängig von der verwendeten Sprachform sowohl für weibliche, männliche als auch diverse Kunden und Kundinnen.
1.4 Die AGB gelten für alle angebotene Dienstleistung, sowie sämtliche Ausbildung- und Kursangebote unter www.proapollo.de, www.sam-erstehilfe.de und auch wenn diese über externe Anbieter beworben und/oder angeboten werden. Ferner gelten diese AGB für alle für den Kunden konzipierte Veranstaltungen und Kursangebot. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn wir stimmen ihrer Geltung schriftlich zu.
1.5 Die widerspruchslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen gilt als Einverständnis des Kunden, und zwar auch dann, wenn der Kunde in seinen Konditionen die Anerkennung anderer Bedingungen ausschließt. Die Geschäftsbedingungen gelten ebenfalls für zukünftige Geschäfte.
1.6 Diese AGB gelten ebenfalls für alle Kurse, Seminare und Dienstleistungen, die von Erste-Hilfe-Ausbildern des proapollo/sam durchgeführt werden. Die Erste-Hilfe-Ausbilder sind berechtigt, die Hausordnung und Verhaltensrichtlinien im Kurs durchzusetzen.
§2 Vertragsschluss
2.1 Der Kunde kann sich auf www.proapollo.de und www.sam-erstehilfe.de zu einem Erste-Hilfe-Kurs verbindlich anmelden und sein Ticket gleich bezahlen. Die Kurse sind teilnehmerbegrenzt, daher ist die Teilnahme ohne Anmeldung und ohne Vorkasse grundsätzlich nicht möglich. Die Anmeldung, egal über welchen Kanal, ist verbindlich und nicht stornierbar.
2.2 Die Darstellung der Termine und Kurse auf www.proapollo.de und sam-erstehilfe.de stellen kein rechtlich bindendes Angebot seitens proapollo/sam dar.
2.3 Mit dem Kauf des Tickets durch den Kunden kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
2.4 Um eine verbindliche Buchung und Kauf vollständig abzuschließen muss der Kunde die Geltung der AGB und den Datenschutzbestimmungen akzeptieren, in dem er in der Checkbox durch Anklicken ein Häkchen setzt. Der Kunde erhält im Anschluss eine Bestellbestätigung mit detaillierter Auflistung seiner Bestellung.
§3 Zahlung, Preise und Ticketkauf
3.1 Im Regelfall wird eine Zahlung per Kreditkarte, SEPA-Basislastschrift, SOFORT Überweisung, PayPal angeboten. Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme. Proapollo/sam hat das Recht, in Bezug auf bestimmte Veranstaltungen einzelne Bezahlarten nicht anzubieten.
3.2 Die Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf ist nicht gestattet.
3.3 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die Preise sind gemäß § 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit. Der Endpreis wird in der Bestellübersicht angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.
§4 Einlass zum Kurs, Hausordnung
4.1 Der Einlass zum Kurs ist nur mit einem gültigen Ticket und einem amtlichen Ausweis möglich. Als Ticket-Nachweis reicht die Rechnung in digitaler Form aus. Die Teilnahme am Kurs ist, aufgrund der begrenzten Plätze, nur mit Voranmeldung möglich.
4.2 Bei betrieblichen Ersthelfenden muss bis spätestens vor Kursbeginn ein gültiger Abrechnungsbogen der jeweiligen Berufsgenossenschaft oder der jeweiligen Unfallkasse vorliegen. Der Abrechnungsbogen muss vollständig ausgefüllt, gestempelt und im Original vorhanden sein. Sollte der Abrechnungsbogen nicht im Original, vollständig ausgefüllt und gestempelt vorliegen, muss die Kursgebühr, die zu diesem Zeitpunkt unter www.sam-erstehilfe.de oder www.proapollo.de gilt, am Kurstag vor Ort bar und in voller Höhe vom Teilnehmenden bezahlt werden. Sollte der Teilnehmende, oder durch den Kunden angemeldete Teilnehmende, nicht am Kurs teilnehmen wollen und/oder nicht erscheinen, egal aus welchem Grund, wird die Kursgebühr dem Teilnehmenden/Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Dieses gilt auch, wenn die Berufsgenossenschaft im Nachhinein die Bezahlung verweigert. Im Falle, dass die Berufsgenossenschaft oder Unfallkasse die Übernahme der Kursgebühr ablehnt, ist zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro pro Fall zu bezahlen. Der Kunde hat selbständig vorab die Kostenübernahme durch dessen Berufsgenossenschaft/Unfallkasse zu klären.
Eine nachträgliche Überreichung des Abrechnungsformulars an proapollo-sam wird nicht akzeptiert, außer es ist vorab ausdrücklich mit proapollo-sam vereinbart worden. In diesem Fall werden die Kursbescheinigung zurückbehalten bis der Abrechnungsbogen eingeht. Sollte der Abrechnungsbogen nicht spätestens 7 Tage nach dem Kurstag eingehen, ist proapollo-sam berechtigt die gesamten Kursgebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen. Die Kursbescheinigung werden nach vollständigem Eingang der Kursgebühren oder nach Erhalt des Abrechnungsbogens per Post versendet. Hierzu wird zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro im Voraus fällig.
Der Abrechnungsbogen muss im Original und vollständig ausgefüllt sein:
- Unternehmensname/Firmierung, vollständige Adresse
- Unternehmensnummer bei der Berufsgenossenschaft/Unfallkasse
- Unternehmensstempel und Unterschrift
- Ansprechperson im Unternehmen
- Name, Vorname und Geburtsdatum der Teilnehmenden inkl. original Unterschrift
- Richtiger Abrechnungsbogen
Der Kunde hat bei besonderen Anmeldeverfahren der jeweiligen Berufsgenossenschaft/Unfallkasse sich zu informieren und diese zu beachten.
4.3 Alle Teilnehmenden/Kunden sind verpflichtet, die Hausordnung von proapollo/sam sowie alle Anweisungen der Erste-Hilfe-Ausbilder einzuhalten und Folge zu leisten. Ferner gilt für alle Teilnehmenden/Kunden alles zu unterlassen, was die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung stören könnte.
4.4 Sollte ein Teilnehmender/Kunde durch grob unangemessenes Verhalten, Verstöße gegen die Hausregeln oder durch eine Beeinträchtigung des geordneten Kursablaufs auffallen, ist proapollo-sam berechtigt, den Teilnehmenden/Kunden nach vorheriger Abmahnung mit sofortiger Wirkung aus dem Kurs auszuschließen. In besonders schweren Fällen, die eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses für proapollo-sam unzumutbar machen, kann der Ausschluss auch ohne vorherige Abmahnung erfolgen.
4.5 Eine Rückerstattung der Kursgebühr bei Ausschluss gemäß § 4.4 ist ausgeschlossen. Dies gilt unabhängig davon, ob das Verhalten des Teilnehmenden vorsätzlich oder grob fahrlässig war. Proapollo-sam behält sich das Recht vor, Schadenersatzansprüche nach § 826 BGB geltend zu machen, falls der Teilnehmende durch vorsätzlich sittenwidriges Verhalten Schäden verursacht.
§5 Verlegung oder Ausfall eines Kurses, höhere Gewalt
5.1 Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls eines Kurses wird die Kursgebühr dem Kunden erstattet, sofern kein Ausweichtermin möglich ist. Proapollo-sam wird sich bemühen, die Angelegenheit im Interesse des Kunden zu regeln. Weitere Kosten oder etwaige Schadenersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
5.2 Proapollo-sam behält sich das Recht vor, Kursteilnehmenden, die durch ihr Verhalten den Ablauf des Kurses wiederholt und erheblich stören, dauerhaft von der weiteren Teilnahme an anderen Veranstaltungen auszuschließen.
§6 Widerrufs- und Rückgaberecht; Rücktrittsrecht
6.1 Ein Widerrufsrecht für den Erste-Hilfe-Kurs besteht nicht.
6.2 Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch proapollo/sam Erste Hilfe bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung.
6.3 Kann bei einer Bestellung mit Zahlungsart Vorkasse ein Zahlungseingang nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen festgestellt werden, ist proapollo-sam berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.
6.4 Für alle exklusiv gebuchten Kurse gilt folgendes: Die Emailbestätigung reicht als bindenden Vertrag aus. Der Kurs ist bis einschließlich 28 Tage vor Kursbeginn vom Kunden kostenlos stornierbar. Von 27 bis einschließlich 15 Tage vor Kursbeginn werden 50% des vereinbarten Betrages fällig. Danach werden 100% des Betrages fällig. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Eine Email reicht hierzu aus.
6.5
§ 7 Kein Umtausch & Übertragung
7.1 Ein Umtausch des Tickets oder Umbuchung ist ausgeschlossen.
7.2 Die Übertragung des Tickets auf eine andere Person ist möglich.
§8 Kreditkartenzahlung und Lastschriftauftrag
8.1 proapollo/sam führt den Einzug von Kreditkartenzahlungen und Lastschriftaufträgen der Kunden im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Im Falle einer ordnungsgemäß vorgenommenen Lastschrift kann eine durch Widerspruch des Kunden/Teilnehmende herbeigeführte Rückbuchung dazu führen, dass der Zahlungseingang für die Ticketbestellung nicht rechtzeitig erfolgt. Proapollo ist in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
8.2 Der KundeTeilnehmende ist einverstanden, dass bei SEPA-Lastschriften der Fälligkeitstermin separat bekannt gegeben wird – sowie die Vorankündigung bis spätestens einen Arbeitstag vor dem Fälligkeitstermin erfolgen kann. Ist der Fälligkeitstermin kein Arbeitstag, findet der Lastschrifteinzug am folgenden Arbeitstag statt. Der Kunde/Teilnehmende leitet die Information über den Fälligkeitstermin an den Kontoinhaber weiter, falls dieser abweichend ist.
§9 Rücklastschriften und rückbelastete Kreditkartenzahlungen
9.1 Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug. In diesem Falle ist der Veranstalter berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Pauschale für Bearbeitungskosten zu fordern.
9.2 Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird proapollo eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene E-Mailadresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist proapollo berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält proapollo/sam weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Vorverkaufs-, System-, Servicegebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von proapollo/sam sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben daneben bestehen.
§10 Teilnahmebestätigungen
Teilnahmebestätigungen können nur nach abgeschlossener und vollständiger Teilnahme der gesetzlich vorgeschriebenen Unterrichtseinheiten und Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Praxiseinheiten ausgestellt werden. Hierzu notwendig ist neben der vollständigen Teilnahme, die Durchführung der Praxiseinheiten und am entsprechenden Lehrgang eine gültige Unterschrift des Teilnehmers in der Teilnehmerliste.
§11 Urheberrecht
Begleitende Arbeitsmappen, Unterlagen, Präsentationen, etc. zu Lehrgängen unterliegen dem Urheberrecht und dürfen zu keiner Zeit und unter keinen Umständen fotomechanisch oder elektronisch vervielfältigt werden. Sie sind nur für den persönlichen Gebrauch der Lehrgangsteilnehmer bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
§12 Inhouse-Veranstaltungen
Bein Inhouse Veranstaltungen in den Räumlichkeiten des Auftraggebers oder eine vom Kunden für die Veranstaltung/Kurs angemietete Fläche, muss ein geeigneter Schulungsraum gem. DGUV Grundsatz 304-001 mit einer Grundfläche von mindestens 50qm aufweisen. Zusätzliche werden folgende Punkte vom Kunden zugesichert:
- Schulungsraum muss gut beleuchtet und über Fenster zum Lüften verfügen
- Flipchart mit Papier
- Stühle aufgestellt ohne Tische
- Kostenlose Parkmöglichkeit für das Team von proapollo/sam
- Aufzug, falls der Seminarraum nicht im EG sich befindet
- Zugang zum Schulungsraum muss barrierefrei möglich sein
- Frühzeitiger Zugang zum Seminarraum vor Kursbeginn (45 Minuten)
Proapollo/sam ist berechtigt, wenn die genannten Vorgaben nicht erfüllt werden, den Kurs kurzfristig abzusagen. Auch dann, wenn die Vorgaben erst am Kurstag vor Ort festgestellt werden. Der Kunde garantiert mit seiner Buchung die Vorgaben für die Inhouse-Veranstaltung vollständig zu erfüllen. In diesem Fall ist die Bezahlung der vereinbarten gesamten Kursgebühr/Pauschale zu bezahlen.
§12 Schlussbestimmungen
Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand, Schlussabstimmungen
12.1 Für die Bedingungen und deren Durchführung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.2 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Stuttgart ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
12.3 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.
12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der Übrigen nicht hierdurch berührt. Die Parteien verpflichten sich für diesen Fall eine Regelung zu treffen, die dem mit der weggefallenen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.
